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门诊怎样优化流程、规范服务、提升效率?医政医管局支持了这个会

发布日期:2019-10-21 05:17   来源:未知   阅读:

2017年是国家卫计委医政医管局开展“改善医疗服务行动计划”的收官之年,改善就医流程、规范门诊服务、提升就诊效率是近些年医院改革的核心主题之一。但是如何改革门诊服务一直困惑着很多医院,在此背景下“全国医院门诊服务与管理交流大会”应运而生,大会定于9月9日威海召开,现已开启报名通道。

2017年是“十三五医改规划”开启之年,也是国家卫计委医政医管局开展“改善医疗服务行动计划”的收官之年。

“经过3年的实践,很多医院在改善就医流程、规范门诊服务行为,以及提升门诊就诊效率等方面,都有了骄人成绩。应该给大家一个平台,分享经验,调整步伐,直面问题,更上层楼。”国家卫计委医政医管局相关领导如是说。

“全国医院门诊服务与管理交流大会”应运而生。本次大会将于2017年9月9日,在山东威海召开。本次大会由国家卫计委医政医管局支持,由中国医药卫生协会人文医院分会主办、医学界传媒承办。

本次会议聚焦“改善医疗服务、和谐医患关系”,围绕6大亮点,邀请相关领域的专家和管理者做主旨报告。

国家卫生计生委医政医管局相关领导将做大会主题发言,解读3年“改善医疗服务行动计划”成果,以及下一步工作规划。

门诊流程是指患者到医院就诊的详细步骤和程序,以及在就诊过程中正确的时空转换顺序。很多医院的门诊布局并未以人为本,在基础设施布局方面,往往以医疗组成便捷为依据,但很少考虑到患者就医是否方便、简单。

特大医院如何调整“四队三费”现象(挂号排队、候诊排队、付费排队、取药排队、挂号费、药费、辅助检查费),形成以患者为中心安排的就诊程序?如何减少门诊的水电气暖等各类资源消耗,降低保洁成本?本次会议将和您共同寻找答案。

2014年8月,上海一妇婴成立“患者委员会”,直接引入患者体验、评价,让患者参与医院服务流程改进和创新,用理性、批判性、建设性的方式重构医患沟通模式。

3年来,“患者委员会”如何用“微破坏式”创新,增加“医患友好”度?上海市第一妇婴保健院市场与患者体验部主任陈蕾将在大会上,做详细解读。

从患者APP,到信息化基础设施建设,再到以需求为导向的全方位智慧医疗信息系统,移动互联网、信息化为医院流程改造创造了很多机遇与挑战,患者体验度和医院服务效率也在信息化、移动互联网的推动下不断提升。

创造出“零排队”的中国奇迹,温州医科大学附属第一医院原院长陈肖鸣将告诉你,“在医院的流程改造中,只要我们思维改变,就可以把事情做到最好”。

北京儿童医院是中国首屈一指的儿科专科医院。病人多、挂号难,彻夜排队也挂不上号,候诊要等半天……这曾是该院的门诊囧境和难题。

2012年以来,北京儿童医院通过改革挂号流程,采用“非急诊挂号全面预约”后,院内转悠着搭讪要号的“黄牛”不见了,候诊大厅的人流少了。医院门诊部相关负责人将在本次大会,现身说法,为你揭秘预约流程优化的背后。

医改进行时,医联体建设是大型三甲医院与区县医疗机构的核心联动形式之一。四川大学华西医院经过多年探索,形成“学科+运营、在位+在线”的医联体新模式,并探索实践了“四步走”战略。

在本次会议上,你将了解到:医联体可以采取何种形式实现帮扶?双方责权利如何界定,达到共赢?运营管理如何“本土化”?区域协同、上下联动、优质资源共享从何落地?

这些亮点是不是让您心动了?不要犹豫,联系我们!9月8-9日,重庆文物局:重庆大学博物馆及其所办展览均未备案!香!山东威海见!

各级医院分管领导、医院门诊办主任、副主任、护理部主任,一次次的爱心捐助,正版挂牌全篇最完整篇055期,以及门诊部相关管理者